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近来,一起产生在上海迪士尼的事情在交际网络上引发评论。视障人士宋女士发帖称,自己在园区玩耍期间,曾被工作人员劝说将盲杖收起,理由是“园内游客较多”。
据宋女士向媒体叙述,9月3日早晨,她与男朋友一起前往上海迪士尼休假区。在办理好残障通行卡后,两人前往城堡前Garden区域合影,并请现场职工帮忙摄影。然而在摄影完毕后,其间一名工作人员却问询其是否有必要全程运用盲杖,并提出“园里人多,能不能把盲杖收起来”的主张。
关于这一要求,宋女士感觉到很惊讶与不解。她解释道,因为本身视力受限,视界规模极窄且伴有视物变形,盲杖在其日常日子中扮演着“眼睛”的人物,“若非必要,谁会随身拿盲杖?这也是我出行的基本保障。”
事发数小时后,宋女士向迪士尼游客服务中心反映了该状况。但因无法详细描绘当事职工的部分及特征,客服表明难以直接向对应部分反应。次日,工作人员对未能核实到监控细节表达了抱歉,并赠送了两张贴纸作为安慰。
针对盲杖能否带入园区的疑问,记者以游客身份咨询了上海迪士尼客服。有关人员回应称,盲杖在分类上归于棍类物品,鉴于视障游客的实践要,主张在出行前拍下盲杖相片并附上尺度发送至官方邮箱进行提早报备,到时会有对接人员评价能否携带入园。至于宋女士所反映的劝止事情,客服表明全部以官方发布的信息为准。到媒体发稿前,迪士尼官方未就采访邮件作出正式回复。
不过在23日下午,宋女士泄漏迪士尼方面已经过邮件与她取得联系,索取了联系方式并预定了交流时刻,表明后续将针对此事进行跟进。
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